1. Introdução
A VetBR Saúde Animal LTDA., inscrita no CNPJ: 10.680.755/0001-38, com sede na Rua Joaquim Murtinho, 1.269 – Perdões/MG – CEP: 37260-000 (“VetBR”) e todas as suas filiais, é a mais completa distribuidora de produtos de saúde animal para os mercados de pecuária e pet do Brasil.
Com rigorosos processos de controle, gestão e governança corporativa, aliados a uma sólida estrutura de atendimento ao cliente, contamos com um time especializado e qualificado que resultou na conquista da certificação Great Place To Work (“GPTW”).
Para demonstrar nosso compromisso com a transparência, elaboramos este Aviso de Privacidade (“Aviso”) para esclarecer nossas práticas em relação aos dados pessoais que você nos confia. Todas as alterações sobre nosso aviso de privacidade serão devidamente comunicadas neste espaço. Por isso, nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.
2. Definições
Antes de iniciarmos a explicação sobre o uso dos dados pessoais, alguns conceitos são fundamentais para a compreensão do nosso Aviso. Recomendamos que você os leia atentamente:
– Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, através dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
– ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados: Autarquia de natureza especial, vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, responsável por zelar pela proteção dos dados pessoais e por orientar, regulamentar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
– Bases Legais: Hipóteses legais que nos autorizam a tratar dados pessoais, seja pelo seu consentimento ou em decorrência do cumprimento de contrato ou obrigação legal.
– Bloqueio: Suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados.
– Cookies: Pequenos arquivos transferidos para seu navegador ou dispositivo móvel que nos permitem compreender como e quando nossas páginas são visitadas, melhorando sua experiência de navegação e oferecendo produtos e serviços mais eficientes.
– Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
– Dado Pessoal: Informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.
– Eliminação: Exclusão completa de dados pessoais da base da VetBR. Em determinadas hipóteses, a LGPD pode impedir sua realização, situação na qual você será informado de maneira clara e transparente.
– Encarregado(a) pelo Tratamento de Dados Pessoais ou Data Protection Officer (“DPO”): Pessoa indicada pela VetBR para atuar como canal de comunicação com titulares de dados pessoais e autoridades governamentais competentes.
– Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, que regulamenta o tratamento de dados pessoais, incluindo meios digitais, visando proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade.
– Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
– Titular dos Dados Pessoais: Qualquer pessoa natural identificada ou identificável a quem se referem os dados pessoais tratados.
– Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
3. Responsável pelo Tratamento
A VetBR é a responsável pelo tratamento de seus dados pessoais em todas as atividades relacionadas a este site.
Nosso Encarregado de Dados é responsável por auxiliá-lo em qualquer pergunta relacionada à proteção de seus dados pessoais e garantir o cumprimento da legislação de proteção de dados.
Para dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):
Encarregado: Tatiana Lívia Silva Marques
E-mail: contatolgpd@vetbr.com.br
4. Como podemos coletar e utilizar seus dados pessoais?
Os dados que a VetBR Saúde Animal LTDA trata possuem finalidades específicas e podem ser coletados através dos seguintes canais:
| Canal | Quais dados tratamos? | Para qual finalidade? |
|---|---|---|
| Trabalhe Conosco | Nome completo, CPF, e-mail, celular, data de nascimento, gênero, experiência profissional. | Participar do processo seletivo via Plataforma Jobs. Leia a Política da plataforma: solides.com.br/politica-de-privacidade. Nenhum dado além desses é necessário. |
| Canal de Ética (Faça sua denúncia) | Nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento, telefone, celular, tipo de relação com a VetBR. | Permitir retorno sobre a denúncia. Canal gerido pela Contato Seguro: Política de Privacidade. |
| Canal de Ética (Faça sua sugestão) | Nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento, telefone, celular. | Contato sobre a sugestão; compartilhamento interno com setor responsável quando necessário. Gerido pela Contato Seguro. |
| Canal de Ética (Tire sua dúvida) | Nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento, telefone, celular. | Contato para esclarecer dúvidas sobre o Código de Ética. Gerido pela Contato Seguro. |
| Durante a navegação no site | IP, região/local de acesso, tipo de navegador, histórico de páginas acessadas, cookies. |
a) Estatísticas/estudos sobre uso do site. b) Cumprir o Marco Civil da Internet. |
| Fale Conosco | Nome completo, e-mail, telefone, cidade, empresa. | Identificação e contato posterior, se necessário. |
| Portal do Cliente | Nome completo, CPF, e-mail, empresa, endereço, telefone. | Acesso a informações financeiras (extrato, boletos) via parceiro Finnet. Criação/gestão de login e senha individuais; cadastro quando necessário. |
| Intranet | E-mail e CPF. | Acesso exclusivo de colaboradores com login/senha individuais. |
| Sala de aula – Google | Login e senha. | Acesso a aulas online via plataforma Google. Consulte a política: policies.google.com/privacy. |
| Sorteios e Premiação | Nome completo, nº de inscrição profissional (veterinários), nome da empresa, cidade, estado, CEP. | Identificação em base de clientes para participação em sorteios/premiações. |
| Campanhas | Fotos e vídeos. | Publicações em redes sociais envolvendo colaboradores, clientes e fornecedores. |
| Dados de clientes | Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados para análise de crédito. | Cadastro em sistemas, controle de pagamento, análise de crédito, envio de cobranças/boletos. |
| Cadastro de fornecedores/prestadores | Nome completo, tipo de pessoa (física/jurídica), CPF, endereço, e-mail, dados bancários, telefone. | Cadastro em sistemas, controles de pagamento e identificação. |
| Rastreamento de veículos em comodato | Dados da CNH, telemetria, geolocalização. |
a) Formalização da concessão com colaborador e locadora (quando aplicável). b) Gestão de frota (manutenção). c) Gestão de multas. d) Verificação de cumprimento da legislação e diretrizes internas. |
5. Dados de Crianças e Adolescentes
A VetBR não coleta conscientemente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso seja identificada tal coleta, os dados serão excluídos imediatamente.
6. Compartilhamento de Dados
A VetBR poderá compartilhar seus dados nas seguintes hipóteses:
– Empresa parceira para recebimento de denúncias
– Setores internos para resolução de dúvidas, sugestões e reclamações
– Equipes de vendas para melhor atendimento
– Empresa parceira em processos de recrutamento e seleção
– Transportadoras para entrega de produtos
– Prestadores de serviços, fornecedores e parceiros para serviços contratados
– Provedores de plataformas para adequação de funcionalidades do site
– Parceiros em campanhas para clientes
– Escritórios de advocacia terceirizados para assegurar exercício de direitos
– Autoridades judiciais, administrativas e governamentais para cumprimento de obrigações legais
Em todos os compartilhamentos, observamos os princípios da necessidade e finalidade, contando com documentos específicos para garantir tratamento responsável e seguro dos dados.
7. Segurança dos Dados
A VetBR mantém rigorosos procedimentos de segurança para evitar incidentes que possam acarretar perda, acesso não autorizado, alteração ou tratamento indevido. Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais, incluindo:
– Boas práticas de governança
– Controle de acesso em ambiente físico e digital
– Sistema estruturado de segurança da informação
– Sistema de backup periódico
Sistema de Vigilância: Utilizamos câmeras de vigilância em nossas unidades exclusivamente para segurança, mantendo imagens armazenadas por aproximadamente 30 dias, em conformidade com a LGPD.
8. Período de Armazenamento
Seus dados são mantidos enquanto perdurar nossa relação comercial. Após o término, podem ser mantidos pelo prazo prescricional para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos. Quando não houver mais finalidade, os dados são eliminados.
Dados coletados para processos seletivos são mantidos por 18 meses.
9. Transferência Internacional
Em algumas situações, dados podem ser armazenados em servidores localizados em outros países (como armazenamento em nuvem). Nessas situações, exigimos que parceiros possuam controles adequados e se sujeitem aos requisitos de transferência internacional da legislação brasileira.
10. Seus Direitos
Como titular de dados, você pode exercer os seguintes direitos:
– Confirmação da existência de tratamento
– Acesso aos dados
– Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
– Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados inadequadamente
– Eliminação de dados tratados com consentimento
– Informação sobre compartilhamento com terceiros
– Revogação do consentimento
– Oposição a tratamentos inadequados
– Revisão de decisões automatizadas
Para exercer seus direitos, acesse: https://www.vetbr.com.br.
Contato do Encarregado: contatolgpd@vetbr.com.br
Sua solicitação será analisada e respondida em até 15 dias corridos, conforme estabelecido na LGPD.
11. Dúvidas
Para esclarecimentos sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato através do e-mail: contatolgpd@vetbr.com.br
12. Alterações
Este aviso poderá ser alterado quando necessário. Todas as modificações serão comunicadas de forma clara e transparente. Recomendamos a leitura periódica deste documento.